产品经理如何与运营进行配合?
本文由 投稿作者 于 2017-6-15 11:24 发布在 互联网产品 阅读:4681
一、运营方向不明确导致产品方向混乱
运营职权过大
运营牵着产品走
运营方向不明确造成的产品走向混乱
面对这样的问题,要分两种情况:
1、你老板和其他部门的同事都意识到,只是在工作中一直陷于困难。
这种情况首先你需要把你发现的问题反馈给同部门的领导,让你们部门的领导收集你们工作中的问题,集齐问题后拿数据以及现状跟运营部门的领导谈。
2、老板没有搞清状况,跟着运营的思维走。
这种情况下就需要把这个问题直接导致的麻烦摆在你领导面前,但是不要自己主动去给老板分析是运营的问题,要把其他几个方面的因素排除,留下让你老板和同事们好好思量思量可能就发现问题的核心了,之后再反馈自己的想法会好一点。
下面分析造成这些问题可能的原因:
产品定位不明确,脱离用户,所以运营在连接用户时会出现很多需求无法满足的情况,只能靠运营牵着产品的鼻子走
运营不懂产品,不懂产品和运营的关系。
产品和运营沟通不到位,一个产品两种产品思维,那肯定是会出问题的
部门之间的岗位职责重叠,设置不科学。
你们老板不懂产品和运营
运营和产品的关系正是养孩子和生孩子的差距,虽然产品最终面对的是用户,但前提是你的产品建立在你所设立的定位和战略上,这些是不变的,之后通过上线后的运营来驱动产品,只能是驱动而不是决定产品的方向。
在发现问题并找到症结后的解决方法:
查看产品的定位是不是出现了变化,确定定位
重新调整你们各部门的岗位职责
明确目前产品问题的症结,并就此问题分析各个部门面临的问题,互相了解产品角色,以便更高效的合作和支持。
二、架构稳定后,产品行为应该配合运营
产品是战略,核心价值是承载业务,具有稳定性、一致性和连贯性的特征。因为企业的战略不能老是变来变去。
运营是战术,核心价值是促成转化,具有阶段性、时效性的特征。因为战术总是根据市场及业务情况而变化的。
当产品架构趋于稳定时,各种产品层面的行为,更多的就是配合运营策略。最典型的例子,就是淘宝客户端,要知道,淘宝现在战略非常明确,所以产品架构也非常稳定。因此它的当下的阶段性产品策略,全部是为运营服务。而它们的整个运营活动,又全部是指向转化这个目的。他们已经不再把拉新作为核心目标了。
那么针对转化这个需求,他们的核心是做了活动。活动,是运营层面比较常见的转化策略,譬如促销、优惠券、打折、抢购等等。通过活动来转化,对产品架构改变最小,从而最低成本的实现运营目标。淘宝目前重点推广的内容电商,和淘抢购等,都是针对转化做的活动。
当你认识到在产品架构稳定的后期,产品其实转为服务运营以及运营具有阶段性的特征这两点后,你就会认识到你目前的工作,其实并不是尴尬,而是必须也必然的。那么这时候,就需要你跳出产品/运营那么细分的职位视角,而站在一个更高的商业视角来看这事。
所以我们说产品和运营是不分家的,我希望你理解这个说法的实质:战术基于战略,而战略需要通过一个个的战术去达成目标。一方面,这对应于很多独立于产品的运营行为,另一方面,则也意味着产品人员需要对运营目标做很多产品层面的支撑。
所以在你学习的过程中,就不要专注于学习产品知识,而是要一并学习运营知识。等到后期,当你成为产品总监之后,你的首要任务,是寻找支撑业务模型的稳定的产品架构。而当你达成这个目标后,你的核心任务,将全力转向运营,而不再是产品本身的修修补补。
那时候,你真正的头衔,应该是:“产品运营总监”。而你核心的工作,将是基于对公司的业务的理解,全面围绕着运营的“拉新、存留、促活、转化”这四件事展开。
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