产品经理如何与运营进行配合？

本文由投稿作者于 2017-6-15 11:24 发布在互联网产品阅读：4681

一、运营方向不明确导致产品方向混乱

　　运营职权过大

　　运营牵着产品走

　　运营方向不明确造成的产品走向混乱

　　面对这样的问题，要分两种情况：

　　1、你老板和其他部门的同事都意识到，只是在工作中一直陷于困难。

　　这种情况首先你需要把你发现的问题反馈给同部门的领导，让你们部门的领导收集你们工作中的问题，集齐问题后拿数据以及现状跟运营部门的领导谈。

　　2、老板没有搞清状况，跟着运营的思维走。

　　这种情况下就需要把这个问题直接导致的麻烦摆在你领导面前，但是不要自己主动去给老板分析是运营的问题，要把其他几个方面的因素排除，留下让你老板和同事们好好思量思量可能就发现问题的核心了，之后再反馈自己的想法会好一点。

　　下面分析造成这些问题可能的原因：

　　产品定位不明确，脱离用户，所以运营在连接用户时会出现很多需求无法满足的情况，只能靠运营牵着产品的鼻子走

　　运营不懂产品，不懂产品和运营的关系。

　　产品和运营沟通不到位，一个产品两种产品思维，那肯定是会出问题的

　　部门之间的岗位职责重叠，设置不科学。

　　你们老板不懂产品和运营

　　运营和产品的关系正是养孩子和生孩子的差距，虽然产品最终面对的是用户，但前提是你的产品建立在你所设立的定位和战略上，这些是不变的，之后通过上线后的运营来驱动产品，只能是驱动而不是决定产品的方向。

　　在发现问题并找到症结后的解决方法：

　　查看产品的定位是不是出现了变化，确定定位

　　重新调整你们各部门的岗位职责

　　明确目前产品问题的症结，并就此问题分析各个部门面临的问题，互相了解产品角色，以便更高效的合作和支持。

二、架构稳定后，产品行为应该配合运营

　　产品是战略，核心价值是承载业务，具有稳定性、一致性和连贯性的特征。因为企业的战略不能老是变来变去。

　　运营是战术，核心价值是促成转化，具有阶段性、时效性的特征。因为战术总是根据市场及业务情况而变化的。

　　当产品架构趋于稳定时，各种产品层面的行为，更多的就是配合运营策略。最典型的例子，就是淘宝客户端，要知道，淘宝现在战略非常明确，所以产品架构也非常稳定。因此它的当下的阶段性产品策略，全部是为运营服务。而它们的整个运营活动，又全部是指向转化这个目的。他们已经不再把拉新作为核心目标了。

　　那么针对转化这个需求，他们的核心是做了活动。活动，是运营层面比较常见的转化策略，譬如促销、优惠券、打折、抢购等等。通过活动来转化，对产品架构改变最小，从而最低成本的实现运营目标。淘宝目前重点推广的内容电商，和淘抢购等，都是针对转化做的活动。

　　当你认识到在产品架构稳定的后期，产品其实转为服务运营以及运营具有阶段性的特征这两点后，你就会认识到你目前的工作，其实并不是尴尬，而是必须也必然的。那么这时候，就需要你跳出产品/运营那么细分的职位视角，而站在一个更高的商业视角来看这事。

　　所以我们说产品和运营是不分家的，我希望你理解这个说法的实质：战术基于战略，而战略需要通过一个个的战术去达成目标。一方面，这对应于很多独立于产品的运营行为，另一方面，则也意味着产品人员需要对运营目标做很多产品层面的支撑。

　　所以在你学习的过程中，就不要专注于学习产品知识，而是要一并学习运营知识。等到后期，当你成为产品总监之后，你的首要任务，是寻找支撑业务模型的稳定的产品架构。而当你达成这个目标后，你的核心任务，将全力转向运营，而不再是产品本身的修修补补。

　　那时候，你真正的头衔，应该是：“产品运营总监”。而你核心的工作，将是基于对公司的业务的理解，全面围绕着运营的“拉新、存留、促活、转化”这四件事展开。